Returguide

Hvordan returnerer jeg en vare?

Vi vil at du skal være fornøyd med kjøpet ditt fra oss. Hvis du angrer på kjøpet, har du 14 dager fra mottak av bestillingen til å be om retur.

Trinn-for-trinn veiledning for returer:

1. Sjekk at varen din oppfyller våre returvilkår

   • Varen skal være ubrukt, uvasket og i original stand.

   • Det må ikke være flekker, dyrehår eller karakteristiske lukter på produktet.

   • Alle produktetiketter må være intakte.

2. Kontakt oss

   • Send en epost til kundservice@vardagshornan.com og oppgi ditt ordrenummer og årsak til returen.

   • Vent på vår bekreftelse før du sender produktet tilbake.

3. Send returen

   • Du er ansvarlig for returfrakt og må selv ordne med fraktløsning.

   • Vi tilbyr ikke gratis retur eller returetiketter.

   • Bruk en sporbar leveringsmetode og lagre kvitteringen som bevis.

4. Tilbakebetaling

   • Når vi har mottatt og inspisert varen, vil refusjonen din bli behandlet innen 14 dager.

   • Tilbakebetalingen vil skje via samme betalingsmåte som du brukte ved kjøpet.

Viktige retningslinjer og unntak

Uavhentede pakker

Hvis du ikke henter pakken din og den returneres til oss, vil det bli belastet et gebyr på 79 NOK for å dekke administrative kostnader.

Produkter som ikke kan returneres

Følgende produkter kan ikke returneres av helse- og sikkerhetsmessige årsaker:

• Ferske råvarer

• Skreddersydde produkter

• Personlig pleieprodukter

• Farlige materialer eller brennbare væsker/gasser

Defekte eller feilaktige produkter

Dersom du har mottatt en defekt eller feil vare, må du gi oss beskjed innen 48 timer etter mottak ved å kontakte kundservice@vardagshornan.com med bilder og beskrivelse av feilen.

Avbestillinger og endringer

• Du kan kansellere eller endre bestillingen din innen 24 timer etter at du har lagt den, forutsatt at den ikke er behandlet.

• Send en forespørsel til kundservice@vardagshornan.com med ditt ordrenummer.