Returguide

Hur returnerar jag en vara?

Vi vill att du ska vara nöjd med ditt köp hos oss. Om du ångrar ditt köp har du 14 dagar från mottagandet av din beställning att begära en retur.

Steg-för-steg guide för retur:

1. Kontrollera att din vara uppfyller våra returvillkor

   • Varan ska vara oanvänd, otvättad och i originalskick.

   • Inga fläckar, djurhår eller distinkta lukter får finnas på produkten.

   • Alla produktetiketter måste vara intakta.

2. Kontakta oss

   • Skicka ett e-postmeddelande till kundservice@vardagshornan.se och ange ditt ordernummer samt orsak till returen.

   • Vänta på vår bekräftelse innan du skickar tillbaka produkten.

3. Skicka returen

   • Du ansvarar för returfrakten och får själv ordna med en fraktlösning.

   • Vi erbjuder inte gratis returer eller returetiketter.

   • Använd en spårbar leveransmetod och spara ditt kvitto som bevis.

4. Återbetalning

   • När vi har mottagit och inspekterat varan behandlas din återbetalning inom 14 dagar.

   • Återbetalningen sker via samma betalningsmetod som du använde vid köpet.

Viktiga riktlinjer och undantag

Ej uthämtade paket

Om du inte hämtar ut ditt paket och det returneras till oss debiteras en avgift på 79 SEK för att täcka administrativa kostnader.

Produkter som inte kan returneras

Följande produkter kan inte returneras av hälso- och säkerhetsskäl:

• Färskvaror

• Specialtillverkade produkter

• Produkter för personlig vård

• Farliga material eller brandfarliga vätskor/gaser

Defekta eller felaktiga produkter

Om du mottagit en defekt eller felaktig vara ska du meddela oss inom 48 timmar efter mottagandet genom att kontakta kundservice@vardagshornan.se med bilder och en beskrivning av felet.

Avbeställningar och ändringar

• Du kan avbeställa eller ändra din order inom 24 timmar efter lagd beställning, förutsatt att den inte har behandlats.

• Skicka en förfrågan till kundservice@vardagshornan.se med ditt ordernummer.